Polityka prywatności
Polityka prywatności
Data wejścia w życie: 18.07.2025 r.
§1
Wprowadzenie i informacje organizacyjne:
W Zenny Agency P.S.A. dokładamy wszelkich starań, aby służyć naszym klientom i kontaktom najlepiej, jak potrafimy. Częścią naszego zobowiązania jest odpowiedzialne zarządzanie danymi osobowymi gromadzonymi za pośrednictwem naszej strony internetowej zenny.agency oraz wszelkich powiązanych z nią interakcji.
Nasze główne cele w zakresie przetwarzania tych danych to:
§2
Zakres i zastosowanie:
Nasza polityka prywatności ma na celu ochronę danych osobowych wszystkich naszych interesariuszy, w tym odwiedzających stronę internetową, zarejestrowanych użytkowników i klientów. Niezależnie od tego, czy po prostu przeglądasz naszą stronę internetową zenny.agency, korzystasz z naszych usług jako zarejestrowany użytkownik, czy kontaktujesz się z nami jako ceniony klient, zapewniamy, że Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z najwyższymi standardami prywatności i bezpieczeństwa. Niniejsza polityka określa nasze praktyki i Twoje prawa związane z danymi osobowymi.
§3
Gromadzenie i przetwarzanie danych:
Nasze zobowiązanie do przejrzystości i ochrony danych obejmuje również sposób gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych osobowych. Gromadzimy dane osobowe poprzez różne interakcje, w tym między innymi podczas korzystania z naszych usług lub produktów, takich jak usługi marketingu cyfrowego, koncentrujące się na reklamie efektywnościowej, analityce internetowej, automatyzacji, optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) i strategiach rozwoju e-commerce. Oferujemy również tworzenie stron internetowych, doradztwo strategiczne i treści edukacyjne lub bezpośrednie przekazywanie informacji.
Poniżej znajduje się lista szczegółowo opisująca rodzaje danych osobowych, które możemy przetwarzać:
-
Przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP
-
Lokalizacja w czasie rzeczywistym (np. GPS)
-
System operacyjny i wersja
-
Rejestry interakcji (np. kliknięcia, czas spędzony na stronach)
-
Identyfikator urządzenia
-
Adres IP
-
Informacje i język przeglądarki
-
Informacje o płatności (np. numer karty kredytowej, dane bankowe)
-
Adres i miasto
-
Adres e-mail i/lub numer telefonu
-
Imię i nazwisko
-
Historia zakupów
-
Metoda płatności i historia
Prosimy pamiętać, że przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług, wypełniania obowiązków prawnych lub poprawy komfortu użytkowania. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem i dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzać Twoje dane osobowe w sposób odpowiedzialny i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W Zenny Agency P.S.A. wierzymy w odpowiedzialne i etyczne wykorzystywanie danych osobowych. Gromadzone przez nas dane służą wielu celom, a wszystkie z nich mają na celu udoskonalenie oferowanych przez nas usług i zapewnienie najwyższego poziomu satysfakcji naszych użytkowników, klientów i pracowników. Oto najważniejsze sposoby, w jakie wykorzystujemy gromadzone dane osobowe:
-
Marketing i reklama
-
Wyświetlanie filmów
-
Zarządzanie tagami
-
Przetwarzanie płatności
-
Obsługa klienta
-
Przestrzeganie obowiązków prawnych
-
Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo
-
Przetwarzanie transakcji
-
Badania i rozwój
-
Dostosowywanie i adaptowanie doświadczenia użytkownika
-
Wysiłki komunikacyjne
-
Analityka i śledzenie wydajności
-
Zapewnianie dostępu do ekskluzywnych treści
-
Opinie i satysfakcja użytkowników
-
Zaangażowanie i utrzymanie użytkowników
-
Zapobieganie oszustwom i zarządzanie ryzykiem
Twoja prywatność jest naszym priorytetem. Przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób przejrzysty, zgodnie z Twoimi preferencjami i obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były wykorzystywane wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, oraz w sposób przez Ciebie autoryzowany.
§4
Przechowywanie i ochrona danych:
Przechowywanie danych:
-
Dane osobowe są przechowywane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w następujących lokalizacjach: Monachium, Niemcy. W przypadku usług wymagających międzynarodowego transferu danych, zapewniamy, że taki transfer jest zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i utrzymujemy standardy ochrony danych równoważne standardom obowiązującym w naszej głównej lokalizacji.
-
Partnerzy hostingu danych: Współpracujemy z renomowanymi dostawcami hostingu danych, którzy zobowiązali się do stosowania najnowocześniejszych środków bezpieczeństwa. Partnerzy ci są wybierani na podstawie przestrzegania przez nich rygorystycznych standardów ochrony danych.
§5
Udostępnianie i ujawnianie danych
W Zenny Agency P.S.A. dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe i zapewnić ich traktowanie z najwyższym szacunkiem. Zobowiązanie to obejmuje również sposób, w jaki postępujemy z udostępnianiem i ujawnianiem Twoich danych. Poniżej przedstawiamy nasze praktyki w tym zakresie:
Udostępnianie danych osobowych:
Zewnętrzni dostawcy usług: Możemy udostępniać Twoje dane zewnętrznym dostawcom usług, którzy świadczą usługi w naszym imieniu. Takie zaufane podmioty mogą mieć dostęp do danych osobowych w ramach ograniczonego dostępu i będą zobowiązane umownie do zachowania poufności Twoich danych. Partnerzy ci nie mogą wykorzystywać Twoich danych osobowych do żadnych innych celów niż świadczenie usług na rzecz Zenny Agency P.S.A. i są zobowiązani do zachowania poufności Twoich danych.
§6
Umowy o przetwarzaniu danych:
Udostępniając Twoje dane zewnętrznym dostawcom usług, robimy to zgodnie z umowami o przetwarzaniu danych (DPA), które gwarantują, że Twoje dane są zarządzane zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Umowy te nakładają na podmioty zewnętrzne obowiązek wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych.
Przejrzystość i kontrola:
Wierzymy w przejrzystość i zapewnienie Ci kontroli nad Twoimi danymi osobowymi. Zawsze będziesz informowany o wszelkich istotnych zmianach w naszych praktykach udostępniania danych, a w stosownych przypadkach będziesz mieć możliwość wyrażenia zgody na takie zmiany.
Twoje zaufanie jest dla nas ważne i dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były ujawniane wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką i tylko wtedy, gdy istnieje ku temu uzasadniony powód. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących sposobu udostępniania i ujawniania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem rodo@zenny.agency lub pod numerem telefonu +48 734 451 958.
§7
Prawa i wybory użytkownika:
W Zenny Agency P.S.A. uznajemy i szanujemy Twoje prawa dotyczące Twoich danych osobowych, zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci możliwość skutecznego korzystania z Twoich praw. Poniżej znajduje się przegląd Twoich praw i sposobów ich egzekwowania:
Twoje prawa:
-
Prawo dostępu (art. 15 RODO): Masz prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, oraz uzyskać informacje o tym, jak je przetwarzamy.
-
Prawo do sprostowania (art.16 RODO): Jeżeli uważasz, że jakiekolwiek dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat, są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać ich sprostowania lub uzupełnienia.
-
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, między innymi w przypadku, gdy nie są już one niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
-
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art.18 RODO): Masz prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
-
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać te dane innemu administratorowi.
-
Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych, pod pewnymi warunkami, w tym przetwarzaniu na potrzeby marketingu bezpośredniego.
-
Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 §3 RODO): Jeżeli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie Twojej zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
-
Prawo do wniesienia skargi (art. 77 RODO): Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych.
§8
Korzystanie z przysługujących Ci praw:
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem rodo@zenny.agency lub pod numerem telefonu +48 734 451 958. Odpowiemy na Państwa wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i w terminach w nich określonych. Prosimy pamiętać, że w niektórych przypadkach możemy być zmuszeni do weryfikacji Państwa tożsamości w ramach procesu, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych osobowych.
Zależy nam na ułatwieniu Ci korzystania z przysługujących Ci praw i zapewnieniu Ci pełnej kontroli nad Twoimi danymi osobowymi. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt.
§9
Pliki cookie i technologie śledzenia:
W Zenny Agency P.S.A. cenimy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby transparentnie informować Cię o korzystaniu z plików cookie i innych technologii śledzenia na naszej stronie internetowej zenny.agency. Technologie te odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu płynnego działania naszych platform cyfrowych, ulepszaniu wrażeń użytkownika i dostarczaniu informacji, które pomagają nam się doskonalić.
Zrozumienie plików cookie i technologii śledzenia:
Pliki cookie to niewielkie pliki danych umieszczany na Twoim urządzeniu, które umożliwiają nam zapamiętywanie Twoich preferencji i zbieranie informacji o sposobie korzystania z witryny. Technologie śledzenia, takie jak sygnalizatory WWW i znaczniki pikselowe, pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny i które strony odwiedzasz.
Jak wykorzystujemy te technologie:
-
Niezbędne pliki cookie: niezbędne do funkcjonowania witryny, np. uwierzytelniania i bezpieczeństwa. Nie wymagają zgody.
-
Pliki cookie dotyczące wydajności i analityki: gromadzą informacje o tym, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny, które strony są najczęściej odwiedzane oraz czy na stronach internetowych pojawiają się komunikaty o błędach. Te pliki cookie pomagają nam ulepszać naszą witrynę.
-
Pliki cookie funkcjonalne: umożliwiają witrynie internetowej zapewnienie rozszerzonej funkcjonalności i personalizacji, np. zapamiętywanie Twoich preferencji.
-
Pliki cookie reklamowe i targetujące: służą do wyświetlania reklam bardziej dopasowanych do Ciebie i Twoich zainteresowań. Służą również do ograniczania liczby wyświetleń reklamy i pomagają mierzyć skuteczność kampanii reklamowej.
Twoje wybory i zgoda:
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej wyświetli się baner z prośbą o zgodę na wykorzystywanie plików cookie, dzięki któremu będziesz mógł:
-
Akceptuj wszystkie pliki cookie: Wyraź zgodę na wykorzystanie wszystkich plików cookie i technologii śledzenia.
-
Odrzuć pliki cookie, które nie są niezbędne: Używane będą tylko niezbędne pliki cookie, aby zapewnić Ci niezbędne funkcje witryny.
-
Dostosuj swoje preferencje: Wybierz kategorie plików cookie, na które chcesz zezwolić.
Zmiany w sposobie wykorzystywania przez nas plików cookie:
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem rodo@zenny.agency lub pod numerem telefonu +48 734 451 958. Odpowiemy na Państwa wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i w terminach w nich określonych. Prosimy pamiętać, że w niektórych przypadkach możemy być zmuszeni do weryfikacji Państwa tożsamości w ramach procesu, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa danych osobowych.
Zależy nam na ułatwieniu Ci korzystania z przysługujących Ci praw i zapewnieniu Ci pełnej kontroli nad Twoimi danymi osobowymi. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt.
Międzynarodowy transfer danych:
W Zenny Agency P.S.A. możemy przekazywać Twoje dane osobowe do lokalizacji poza Twoim krajem zamieszkania, w tym do krajów, w których obowiązują inne przepisy o ochronie danych niż w Twojej jurysdykcji. Chcemy zapewnić Cię, że wszelkie takie przekazy są przeprowadzane z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
§10
Marketing bezpośredni i komunikacja:
W Zenny Agency P.S.A. możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do przesyłania Ci wiadomości marketingowych dotyczących naszych produktów, usług, promocji i innych istotnych informacji, które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze praktyki marketingu bezpośredniego były przejrzyste, zgodne z prawem i zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i dyrektywą o prywatności i łączności elektronicznej (ePrivacy Directive).
Uzyskanie zgody na marketing bezpośredni:
-
Zgoda na otrzymywanie wiadomości marketingowych: W przypadkach wymaganych przez prawo, przed wysłaniem Ci wiadomości marketingowych bezpośrednio uzyskamy Twoją wyraźną zgodę. Oznacza to, że będziesz mieć możliwość aktywnego wyrażenia zgody na otrzymywanie od nas wiadomości marketingowych, zanim je do Ciebie wyślemy.
-
Opcja rezygnacji z subskrypcji: Każda wysyłana przez nas komunikacja marketingowa bezpośrednia będzie zawierać jasne instrukcje dotyczące rezygnacji z subskrypcji lub rezygnacji z otrzymywania przyszłych wiadomości marketingowych. Możesz skorzystać z prawa do rezygnacji w dowolnym momencie, a my niezwłocznie spełnimy Twoją prośbę o zaprzestanie wysyłania Ci wiadomości marketingowych.
Rodzaje komunikacji marketingu bezpośredniego:
Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do przesyłania Ci bezpośrednich komunikatów marketingowych za pośrednictwem różnych kanałów, w tym:
-
E-mail
-
SMS
-
Platformy mediów społecznościowych
§11
Procedury powiadamiania o naruszeniu danych:
W Zenny Agency P.S.A. rozumiemy, jak ważna jest ochrona Twoich danych osobowych i podejmujemy proaktywne działania w celu ich zabezpieczenia. W przypadku naruszenia danych, które zagraża Twoim prawom i wolnościom do prywatności, opracowaliśmy jasne procedury pozwalające na szybką identyfikację, ocenę i złagodzenie skutków naruszenia. Nasze procedury powiadamiania o naruszeniach danych zostały opracowane tak, aby były zgodne z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
Wykrywanie i ocena:
-
Monitorowanie wewnętrzne: Stosujemy solidne środki bezpieczeństwa i systemy monitorowania, aby szybko wykrywać potencjalne naruszenia danych i reagować na nie.
-
Ocena skutków naruszenia: Po odkryciu naruszenia danych przeprowadzimy szczegółową ocenę w celu określenia charakteru i zakresu naruszenia, w tym rodzajów danych osobowych, których to dotyczy, oraz potencjalnego wpływu na osoby, których to dotyczy.
Obowiązki powiadamiania:
-
Organy regulacyjne: Jeżeli będzie tego wymagać prawo, powiadomimy właściwe organy ochrony danych o naruszeniu danych w ciągu 30 dni, postępując zgodnie z procedurami określonymi w obowiązujących przepisach.
-
Osoby, których dotyczy naruszenie: Jeśli naruszenie danych osobowych stwarza poważne ryzyko dla Twoich praw i wolności związanych z prywatnością, powiadomimy Cię o tym w ciągu 30 dni, udzielając jasnych i zwięzłych informacji o naruszeniu, rodzajach danych osobowych, których dotyczy naruszenie, oraz krokach, które możesz podjąć, aby się chronić.
Kanały komunikacji:
-
Powiadomienie e-mailem: Jeśli jest to możliwe i stosowne, możemy powiadomić poszkodowane osoby za pośrednictwem poczty elektronicznej, korzystając z danych kontaktowych, które nam przekazano.
Wsparcie i pomoc:
W przypadku naruszenia danych zobowiązujemy się do zapewnienia osobom poszkodowanym niezbędnego wsparcia i pomocy, w tym do udzielenia wskazówek dotyczących kroków, jakie mogą podjąć, aby ograniczyć potencjalne ryzyko związane z naruszeniem.
Osoba kontaktowa: Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naruszenia danych lub uważasz, że mogłeś paść ofiarą ataku, skontaktuj się z nami natychmiast, pisząc na adres rodo@zenny.agency lub dzwoniąc pod numer +48 734 451 958.
§12
Aktualizacje i zmiany polityki:
W Zenny Agency P.S.A. dokładamy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe i o wszelkich zmianach w naszych praktykach ochrony prywatności. Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w wymogach prawnych, standardach branżowych lub w naszej działalności. Zapewniamy, że wszelkie aktualizacje będą przekazywane w sposób przejrzysty i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Powiadomienie o zmianach:
-
Procedura powiadamiania: W przypadku istotnych zmian w naszej polityce prywatności, które mogą wpłynąć na Twoje prawa lub sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, powiadomimy Cię o tym w widoczny sposób, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomień na stronie internetowej lub innych odpowiednich kanałów. Na górze dokumentu wskażemy również datę wejścia w życie zaktualizowanej polityki.
-
Przeglądanie zmian: Zachęcamy do okresowego przeglądania naszej polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w polityce oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
Wyrażenie zgody na istotne zmiany:
W przypadku istotnych zmian w naszej polityce prywatności, które wymagają Twojej zgody zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, takimi jak Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), przed wprowadzeniem zmian poprosimy Cię o wyraźną zgodę. Będziesz mieć możliwość zapoznania się z zaktualizowaną polityką i wyrażenia zgody przed wejściem zmian w życie.
Skontaktuj się z nami:
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki prywatności lub jej aktualizacji prosimy o kontakt pod adresem rodo@zenny.agency lub pod numerem telefonu +48 734 451 958. Jesteśmy do Państwa dyspozycji, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i zapewnić, że posiadają Państwo informacje niezbędne do tego, aby mieć pewność, że przetwarzamy Państwa dane osobowe.